تعد الدراسات الاستقصائية أمرًا مهماً لدرجة أنه قد يكون هو الفرق بين نجاح أو فشل الشركة أو المنتج. إذاً ، ما هي ؟
الدراسات الاستقصائية للسوق هي عملية جمع المعلومات حول الجمهور المستهدف. للنجاح في أسواق اليوم التي تزداد فيها المنافسة ، من الضروري البقاء على اطلاع على ظروف السوق وسلوك العملاء والأنماط المستحدثة. قد يكون ذلك صعبًا بسبب التغيّرات السريعة التي يمر بها السوق في اختلاف تفضيلات المستهلكين، وتغيّرات الأنماط العصرية.
يجب إجراء الدراسات الاستقصائية قبل إطلاق عمل جديد، أو دخول سوق جديد، أو تطوير منتج جديد. ومع ذلك، يجب أن تكون الدراسات الاستقصائية منهجية ومنظمة وعادلة. للأسف، في كثير من الأحيان عندما نقوم بإجراء الدراسات الاستقصائية يكون هناك الكثير من الأخطاء بسبب الحماس والاستعجال. وفيما يلي بعض الأخطاء الشائعة.
ضعف اختيار وجمع المعلومات من العيّنات
يعتبر عدم وجود هدف واضح لعينات المنتج الأولى خطأ شائع يجب تجنبه. لحل هذه المشكلة، يجب تحديد الإرشادات والنتائج المرغوبة من عينات المنتج الأولية بناءً على معلومات السوق. يجب إنشاء قائمة بالأسئلة المحددة التي تريد طرحها على عينة الجمهور لتحقيق توافق تقييماتهم مع متطلباتك. وعليك أن تقرر ما إذا كنت بحاجة إلى دراسات إضافية عن طريق تقسيم العينات إلى مجموعات أصغر. يجب أن يتوافق حجم عينة الجمهور مع منتجك.
الاعتماد على بيانات متحيّزة
يمكن أن يتم الوقوع في خطأ شائع آخر عند إجراء الدراسات الاستقصائية وهو الاعتماد على البيانات المتحيزة. يمكن أن يحدث التحيز بعدة طرق، مثل استهداف مجموعة صغيرة من الجمهور أو تحديد فئة معينة من السكان فقط. لذلك، يتعين عليك بذل قصارى جهدك لجمع بيانات غير متحيزة تمثل السوق المستهدف. وإلا، قد يؤدي ذلك إلى اتخاذ قرارات قائمة على بيانات غير دقيقة أو غير كاملة، مما يؤدي إلى نتائج سيئة في الأعمال.
تجاهل تقييم العملاء
تعد تقييمات العملاء مصدرًا مهمًا للمعلومات للشركات، وتجاهلها يمكن أن يكون خطأً خطيرًا. يوفر العملاء وجهات نظر قيَمة حول احتياجاتهم وتفضيلاتهم وسلوكهم، والتي يمكن أن تساعدك على تحسين منتجاتك وخدماتك. يمكن أن يؤدي تجاهل تقييمات العملاء إلى انخفاض رضاهم و المبيعات وفقدان فرص تجارية هامة.
عند تجّنب هذه الأخطاء يمكن اتخاذ قرارات أكثر جودةً تؤدي إلى منتجات وخدمات أفضل، وزيادة رضا العملاء، والنجاح على المدى الطويل
للحصول على المزيد من النصائح حول كيفية إجراء الدراسات الاستقصائية الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا لترتيب مكالمة استشارية